2004年，供水总公司曾接到襄城环山路三利达公司家属区院反映的管道漏水举报电话，随即安排维修人员到现场测漏，但未发现漏点。同时，附近群众反映：在护城河涨水时，该漏点就大，反之就小。维修人员推断该处的漏点为下水管道渗水，并非自来水。经过水样检测后，无余氯含量，因而证实了以上的推断。事隔两年，在2006年元月，该漏点渗水面积扩大，造成塌陷，四周的围墙开始倾斜、裂缝，用户在进行地面修复工程中，发现地下有冒水现象，供水总公司维修人员再一次到现场检查，才发现是围墙外的供水管道漏水，随即将漏点修复。
整整两年，大量自来水白白流失，供水总公司领导心痛之余，立即召集有关部门进行反省并深入分析原因：一是维修人员工作责任心不强，测漏工作做的不够细致；二是现有的管网图不详尽，员工对管网走向不明确。原因找准了，于是供水总公司一方面加强对管网巡护人员的管理和考核，提高职工责任意识；一方面加强职工的业务技能培训，提高服务本领。同时，着手进行管网普查，绘制详细的管网图，并投资数十万元购进先进的寻管设备，杜绝此类问题的发生。