“黎明家园130户居民水表不准，抄表人员不负责，个人估算用水量。居民金家珍住2号楼1单元4楼，家中四口人，两个月用水58吨，交65元水费，业主反映到收费大厅，服务人员给了一个电话号码，但号码不对。另一户四个月用水101吨，业主经过比较才发现问题，打电话联系检查，但没有来人”。
对用户反映的供水服务不到位问题，近日，供水总公司有关负责人向用户做出了诚恳的道歉，表示今后将加强管理，提高服务质量，并责令职能部门为用户查明水量上升的详细原因。供水工作人员通过查阅抄表本历史记录，核实黎明家园用户金家珍（户名为金家侦）月用水量均在30吨左右，水量浮动并不大；实地查看水表止码为360吨，表码无误，抄表员没有错抄、估抄现象；在停止用水时，水表也不转动，排除室内漏水情况；供水总公司免费对其他用户水表进行了抽验，检验结果水表计量准确。用户对供水总公司的善后工作给予了认可，对水表计量、抄收准确率表示无异议，认为可能是由于天气炎热等原因，用水量有所上升。