近年来，宜城天河公司管网部立足供水保障核心职能，以干部素质提升为突破口，从群众急难愁盼的“小切口”入手，以点带面推动整体工作提质增效，为城市供水“生命线”筑牢保障根基。
聚焦“能力短板”，在实战淬炼中锻造过硬队伍
面对供水管网日趋复杂、新材料新技术不断涌现的现状，针对复杂漏点定位、新型管材连接、突发性爆管处置等场景中新入职员工存在的“本领恐慌”，公司管网部紧扣“维修技能实战化速成”这一核心诉求，立足管网维修“时间紧、任务重、技术要求高”的特点，以“能力提升行动”为指引，将训练场直接设在维修一线，创新推出“三个一”实战培养模式：每日开设“技术微课堂”，由经验丰富的老员工现场讲解实操技巧，青年员工即时跟学、随时提问。每周开展“师傅带徒弟”经验传承，老员工利用非抢修时段带教新员工，部门负责人围绕深夜精准听漏、管网压力调节等专题，组织员工结合抢修案例深入剖析，强化实战指导。每月举办“技能比武”，围绕“最快抢修速度”“最低漏损控制”“最优用户评价”设置任务，并将结果直接与绩效考核挂钩，实现以赛促练、以考促升。
2025年上半年，管网部完成28条道路、15个居民小区的供水管网和设施巡检任务，成功维修80处管网漏点（含27处暗漏），更换各类口径闸阀59处，更新维护消防栓24台，更换阀门井盖5处，管网维修及时率保持100%。二次供水班负责管理全市64个小区、70座泵房及135套二次供水设备，其中9个小区已建成泵房信息化系统并投入使用。施工管理班累计完成10个小区、9个单位及34个私人用户的报装工程，安装供水管网18189米。公司产销差率为15.86%，同比下降了2.6个百分点。抢修人员的技术精进构筑了供水安全运行的坚实防线，服务能力的持续提升诠释了“水润万家”的使命担当。这些“点”上的精耕细作与创新突破，有效激活了部门整体效能的提升引擎，为城市供水生命线的安全畅通注入了强劲动能。
紧盯“服务痛点”，在为民服务中锤炼作风
管网部始终以群众需求为导向，从应急响应的“快”、现场处置的“细”、工程管理的“实”三个维度攻坚突破，把“辛苦我一个，方便千万家”的服务理念贯穿抢修作业、工程建设全过程。针对夏季高温、汛期强降雨等特殊时段，对《供水管道爆管应急抢修预案》《施工现场安全应急预案》等进行“环境适配性”修订，确保预案管用实用，抢修都有章可循、高效有序。为提升抢修服务质量，确保每次抢修在30分钟内抵达现场，并通过社区群或电话发送“阀门已关，正排水”“漏点定位，开始修复”等节点信息，让用户全程掌握抢修进度。在公司实施的供水工程建设中，管网部从设计阶段就开展实地勘察测量，掌握第一手资料，在项目从施工到验收的每个工程管理环节，始终践行严谨作风。
如今，这些服务“小切口”举措成效持续显现，管网抢修及时率保持100%，用户满意度达98%以上。部门先后获得2024年襄阳市“先锋班组”竞赛国有企业赛道“优胜奖”、公司先进班组等称号；部长李飞飞同志被中共宜城市委授予“高质量发展先进个人”，副部长李波同志获中共宜城市委“2024年宜城市优秀共产党员”称号及宜城市总工会“2024年度宜城五一劳动奖章”；部门员工李生威同志在宜城市学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神宣讲比赛中获得二等奖。这些从细微处着手、在实践中淬炼的工作模式，正如一石激起千层浪，持续推动部门整体工作提质增效。
锚定“长效支点”，在智慧球王会平台建设中放大提升效应
单点突破易，长效坚持难。管网部坚持以智慧化建设为抓手，将“能力提升”“服务提质”的“点上亮点”转化为“面上常态”，让好做法在实践中扎根生长、持续见效。供水管网地理信息系统（GIS系统）整合了253.8千米DN100以上主管网、7万余户用户信息及1.38万个设备点等核心数据，不仅能清晰呈现管网全貌，更能在维修作业时精准锁定最小停水范围，最大程度降低对用户的影响。今年4月以来，管网部新采集了34条路段、69.3千米的管网数据，截至目前累计完成72条路段的数据采集工作。分区计量（DMA）系统配备22个压力与流量监测设备及54块校核表，可实时监测运行状态，为流量调控、漏损分析提供科学依据，助力快速发现并修复潜在漏损点，持续降低漏损率、提升水资源利用效率，让每一滴水都发挥实际价值。
依托这一“长效支点”，实战效能直观显现。6月24日，公司工作人员通过智慧球王会平台平台监测到雷河前锋加压站泵前压力持续下降，初步判断泵前供水管道存在漏点，随即排查确认前锋加压站至蛮河段的DN600水泥主管道出现漏点。在公司通过“智慧球王会平台”平台实时监测水压、合理调控管网阀门、减少出厂水量并迅速启动应急预案的同时，管网部第一时间派出专业抢修队伍赶赴现场，对爆管区域进行安全警戒隔离，并逐一通知沿线50余家企业及居民用户，告知预计上午9时30分停水抢修，为居民预留备水时间，为企业留出关闭运行设备的缓冲期，严防安全生产事故发生。经过抢修人员12小时连续奋战，最终恢复了沿线两个乡镇及精细化工产业园区50余家企业的正常供水。
管网抢修是保障城市血脉畅通的基石，是守护万家清泉的堤坝。宜城天河公司管网部将始终铭记“小切口”中蕴含的“大智慧”，持续聚焦“让我们的城市每一个人都能用上放心自来水”的企业使命，永葆“见微知著”的敏锐与“精益求精”的韧劲。下一步，管网部将在宜城天河公司党支部的坚强领导下，将以更智慧的手段实现地下管网运行的精准掌控，以更温暖的服务让涓涓清流承载不变的民生承诺，为城市供水生命线注入源源不断的守护力量。